Haz de cada experiencia un momento MÁGICO para tu cliente
Súmate a las más de 800.000 personas de toda américa que han logrado impactar a su cliente con iniciativas de mejoramiento con base en buenas prácticas. Aprende a generar experiencias memorables y mágicas en cada momento de verdad, convirtiendote en un aliado potencial para ellos, gracias a nuestro entrenamiento de Servicio y Experiencia del cliente.
¿Por qué obtener nuestro entrenamiento
en Servicio y Experiencia del cliente?
Un buen servicio al cliente se traduce en credibilidad y percepción de marca. Cuanto más presente estés en la vida de quienes te compran de forma positiva, más crecerá tu comunidad. Una atención al cliente ineficaz, por otro lado, genera un efecto contrario y muchas veces nocivo para los negocios. Sabrás cómo se crean las necesidades, cómo se cumplen las expectativas y qué gatillos mentales están detrás de cada decisión de compra.
El entrenamiento de servicio y experiencia del cliente tiene como objetivo desarrollar las destrezas que requieren todos los colaboradores de una organización que hacen parte del valor del servicio y atención al cliente para identificar las necesidades del cliente y a partir de allí conservarlo y fidelizarlo para el sostenimiento, crecimiento y rentabilidad de la organización.
Con nuestro programa podrás llevar tus capacidades de relacionamiento y acercamiento humano asertivo con tu cliente a niveles extraordinarios mientras construyes una línea de acción coherente con tus anhelos y desarrollas cualquier emprendimiento, equipo, negocio u organización.
Las técnicas que vas a conocer y aplicar te permitirán sobresalir en el mercado desde cualquier ámbito personal y profesional.
Estarás acompañado y recibirás mentoría por parte de personas idóneas mientras aplicas herramientas para fortalecer tus resultados comerciales y asumes la responsabilidad de tu transformación como emprendedor, líder, colaborador o el perfil que desees.
¿Qué vas a encontrar?
· El conocimiento, experiencia y trayectoria de los mentores que sirve como apalancamiento fundamental para tu desarrollo.
· Material de apoyo invaluable preparado por expertos como herramienta para guiar tu proceso.
· Aplicación y análisis de la prueba DISC para perfilar y entender tus modelos de comportamiento predominantes y adaptativos como herramienta para la construcción de tus nuevos patrones.
· El soporte y acompañamiento de la comunidad de profesionales de Javier Niño Consultores.
Además recibirás:
· Certificación Internacional si cumples desde el 80% del entrenamiento.
· Material de apoyo para refuerzo de temas y auto-aprendizaje.
· Sesiones adicionales para retroalimentación, seguimiento y refuerzo.
¿Qué dicen nuestros egresados?
Cámara de Comercio de Bogotá
DECOWRAPS Colombia S.A.S.
SOLISTICA
¿Quién será tu mentor?
Javier Niño Ortíz
CONFERENCISTA INTERNACIONAL
Coach, conferencista, Firewalker y entrenador internacional, miembro del equipo de John Maxwell Team en América Látina.
Administrador de Empresas, especialista en Psicología del Consumidor y en Gerencia de Mercadeo.
Más de 20 años de experiencia donde ha impactado la vida de más de 800.000 personas en Estados Unidos y América Latina.
Consultor y Coach de Personas y equipos de trabajo.
El programa te forma para:
Permitir el auto conocimiento y desarrollo de habilidades personales para ser un un aliado en servicio (liderar desde el ejemplo, la motivación, la mentoría y los resultados).
Potenciar el desarrollo de habilidades básicas desde las buenas práctias en servicio que faciliten los procesos individuales y de equipo.
Construcción de objetivos con los equipos de trabajo en una clara orientación al logro.
Facilitar las relaciones internas y externas, las metas y el logro de los resultados propuestos.